Question 1

¿Cómo puedo reservar una sesión?

Accepted Answer

Es muy sencillo. Solo tienes que introducir tu código postal en nuestro buscador y el sistema te mostrará los profesionales disponibles en tu zona, junto con sus horarios libres. Así podrás elegir el día y hora que mejor te venga. Todo el proceso es rápido y cómodo, diseñado para que encuentres tu cita ideal en pocos minutos.

Question 2

¿Cómo puedo reservar dos sesiones seguidas?

Accepted Answer

Es muy fácil. Durante el proceso de reserva, una vez hayas seleccionado tu primera cita, utiliza el botón de añadir cita que encontrarás en el carrito. Así podrás agregar una segunda sesión consecutiva en el mismo horario disponible y completar ambas reservas de forma sencilla.

Question 3

¿Qué horarios tenéis disponibles?

Accepted Answer

Nuestros profesionales trabajan en horarios propios. Debes introducir tu código postal y seguir el proceso para ver los horarios disponibles en tu zona.

Question 4

¿Atendéis urgencias o citas el mismo día?

Accepted Answer

Trabajamos siempre con cita previa para garantizar la mejor atención y organización del servicio. Te recomendamos reservar tu sesión con antelación a través de nuestra plataforma.

Question 5

¿Puedo cancelar o modificar mi cita?

Accepted Answer

Sí, puedes hacerlo con al menos 8 horas de antelación sin coste alguno. Si cancelas con menos tiempo, no se devuelve el dinero.

Question 6

¿Cuánto dura la sesión y qué incluye?

Accepted Answer

La duración de la sesión depende de la especialidad que hayas elegido. Cada servicio tiene su tiempo específico adaptado a las necesidades del tratamiento. En cuanto al contenido, incluye todos los servicios habituales que se realizan en esa especialidad, con la atención personalizada de un profesional cualificado.

Question 7

¿Qué debo avisar antes de empezar la sesión?

Accepted Answer

Es muy importante que informes al profesional sobre cualquier aspecto relacionado con tu estado de salud: medicación que estés tomando, antecedentes médicos relevantes, alergias, cirugías previas, lesiones actuales o pasadas, y cualquier condición médica que pueda influir en el tratamiento. También puedes comentar tus preferencias personales, como zonas sensibles o intensidad deseada. Cuanta más información proporciones, más personalizado y efectivo será el servicio.

Question 8

¿Cómo funcionan los bonos de sesiones?

Accepted Answer

Los bonos te permiten adquirir varias sesiones con descuento (por ejemplo, bono de 5 o 10 sesiones). Pagas por adelantado y vas consumiendo las sesiones según las necesites.

Question 9

¿Los bonos tienen fecha de caducidad?

Accepted Answer

Sí, los bonos tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.

Question 10

¿Puedo solicitar reembolso si no uso todas las sesiones del bono?

Accepted Answer

No realizamos reembolsos por sesiones no consumidas de bonos ya adquiridos. Por eso recomendamos valorar bien tu situación antes de comprar un bono.

Question 11

¿Se pueden compartir las sesiones de los bonos?

Accepted Answer

Sí, los bonos se pueden compartir siempre que haya disponibilidad de profesionales en el código postal solicitado.

Question 12

¿Trabajáis con seguros médicos?

Accepted Answer

No trabajamos directamente con aseguradoras, pero emitimos factura detallada para que puedas solicitar el reembolso según las condiciones de tu póliza.

Question 13

¿Cobráis el desplazamiento a domicilio?

Accepted Answer

No. El desplazamiento está incluido en el precio.

Question 14

¿Qué material trae el profesional a una sesión a mi domicilio?

Accepted Answer

El profesional lleva todo el material necesario. No necesitas preparar nada especial, excepto un espacio adecuado para el tratamiento.

Question 15

¿Cuánto espacio necesito en casa para la sesión?

Accepted Answer

Depende del tipo de servicio. Para sesiones que requieren espacio físico (como fisioterapia con camilla), con unos 2x2 metros es suficiente. Puede ser en el salón, un dormitorio o cualquier habitación donde el profesional pueda trabajar cómodamente. Para consultas online, solo necesitas un lugar tranquilo con buena conexión a internet.

Question 16

¿Los profesionales están colegiados y puedo ver su número de colegiado?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros profesionales están debidamente colegiados y en situación de alta en su colegio profesional correspondiente. Cada profesional debe llevar consigo su carnet de colegiado y, si lo solicitas, te lo mostrará en el momento de la sesión. Por motivos de protección de datos, no se puede hacer fotos ni copias del carnet, pero puedes verificar visualmente el número de colegiado y los datos del profesional.

Question 17

¿Qué tipo de factura me dais?

Accepted Answer

Emitimos factura completa conforme a la normativa vigente. Durante el proceso de reserva se solicita tu DNI y demás datos necesarios para la emisión de la factura.

Question 18

¿En cuánto tiempo recibo la factura?

Accepted Answer

Recibirás la factura junto con el email de confirmación de la cita, generalmente al instante o poco después de haber confirmado el pago.

Question 19

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito, Bizum, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

Question 20

¿Qué debo tener preparado para la sesión a domicilio?

Accepted Answer

Solo necesitas disponer de un espacio con suficiente luz y ventilación donde el profesional pueda trabajar cómodamente. Si tienes informes médicos, radiografías o pruebas diagnósticas relacionadas con tu tratamiento, es recomendable tenerlas a mano para que el profesional pueda consultarlas si es necesario.

Question 21

¿Cómo puedo solicitar una propuesta para mi empresa?

Accepted Answer

Rellena el formulario en nuestra página 'Para Empresas' con los datos de tu compañía y los servicios que os interesan. Te contactaremos para hacerte una propuesta personalizada según el número de empleados y vuestras necesidades específicas.

Question 22

¿A partir de cuántos empleados ofrecéis el servicio corporativo?

Accepted Answer

No hay un mínimo estricto. Trabajamos con empresas desde 5-10 empleados hasta grandes corporaciones. Adaptamos el servicio a vuestras necesidades.

Question 23

¿Las sesiones pueden ser en nuestras oficinas o tienen que ser a domicilio?

Accepted Answer

Podemos trabajar en vuestras oficinas si disponéis de un espacio adecuado (sala de reuniones, zona de descanso). También ofrecemos servicio a domicilio para empleados en teletrabajo.

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