Aviso legal y política de privacidad

1. Información general del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos identificativos del prestador del servicio (en adelante, el «Responsable»):

Titular / Responsable: JOSÉ MARÍA OSÉS PARADÉS
NIF: 44410891F
Domicilio: Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid (España)
Correo electrónico: info@knsalud.com
Teléfono de atención: 637 217 597 (horario orientativo: 11:00–18:30)
Nombre comercial: KN Salud
Sitio web: knsalud.com (incluyendo subdominios operativos como reservas.knsalud.com)
Profesión regulada: Fisioterapeuta — Graduado en Fisioterapia (título expedido en España)
Colegio profesional: Ilustre Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid — N.º colegiado: 10229

2. Objeto y aceptación

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web. El acceso y/o uso atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este Aviso Legal, así como de las políticas y condiciones publicadas en el sitio web (Política de Privacidad, Política de Cookies, Términos y Condiciones).

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a realizar un uso diligente y lícito del sitio web y de sus contenidos. Queda prohibido introducir o difundir contenidos ilícitos, dañinos o que vulneren derechos de terceros. El Responsable podrá suspender o limitar el acceso cuando sea necesario para garantizar la seguridad del sitio web o por causas técnicas.

4. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación expresa, los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito del Responsable, salvo los límites legales aplicables.

5. Responsabilidad

El Responsable no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque realizará sus mejores esfuerzos para evitarlos o subsanarlos.

El Responsable no se responsabiliza del uso que los usuarios hagan de la información publicada ni de los daños que puedan derivarse del uso inadecuado del sitio web.

En caso de enlaces a terceros, el Responsable no controla sus contenidos y no asume responsabilidad por los mismos.

Aviso sanitario: La información publicada en este sitio web tiene carácter informativo y no sustituye la valoración sanitaria presencial ni constituye diagnóstico. En caso de urgencia o síntomas graves, debe acudirse a los servicios de urgencias o llamar al 112.

6. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la segunda parte de este documento.

El uso de cookies se rige por la Política de Cookies.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la normativa española. Para consumidores y usuarios, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es la persona identificada en el Aviso Legal. En esta política se facilita la información esencial para el usuario:

Identidad: JOSÉ MARÍA OSÉS PARADÉS (nombre comercial: KN Salud)
Contacto: info@knsalud.com · 637 217 597
Delegado de Protección de Datos (DPD): No se ha designado DPD al tratarse de un profesional sanitario que ejerce su actividad a título individual. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puede contactar en info@knsalud.com.

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, teléfono, email, dirección para la visita, etc.).
Datos de la reserva/compra (servicio, fecha/hora, importe, estado de pago, comunicaciones).
Datos necesarios para la prestación sanitaria (información clínica que el usuario aporte o que se genere durante el tratamiento).
Datos técnicos (por ejemplo, identificadores online y cookies, cuando el usuario las acepte).

Carácter obligatorio: Para gestionar reservas y prestar el servicio, es necesario facilitar los datos identificativos y de contacto mínimos, así como los datos necesarios para la atención sanitaria. Si no se facilitan, no será posible tramitar la reserva ni prestar el servicio.

Procedencia: Los datos se obtienen del propio usuario al realizar una reserva/compra o contactar. En su caso, podemos recibir confirmaciones técnicas del estado del pago por parte de la pasarela (Redsys) y datos operativos mínimos de proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar solicitudes, agenda, prestación del servicio y seguimiento asistencial.
Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables/fiscales.
Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
Analítica de uso del sitio web (solo si el usuario acepta cookies de analítica).
Envío de comunicaciones comerciales (solo si el usuario lo autoriza o cuando la normativa lo permita).

Bases jurídicas principales:

Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) — gestión de la reserva y prestación del servicio.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — fiscal/contable y, en su caso, normativa sanitaria aplicable.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — seguridad del sitio web, prevención del fraude, gestión de reclamaciones.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — cookies no necesarias y, en su caso, comunicaciones comerciales (revocable en cualquier momento).

En relación con datos de salud (categoría especial), el tratamiento se realiza porque es necesario para fines de asistencia o tratamiento sanitario por un profesional sanitario sujeto a secreto profesional, conforme al art. 9.2.h RGPD y la normativa sanitaria aplicable.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, no vendemos datos personales. Podremos comunicar o permitir acceso a datos en los siguientes supuestos:

Fisioterapeutas colaboradores/empleados que presten el servicio (solo los datos necesarios).
Proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting/servidor: IONOS).
Proveedor de pagos (pasarela Redsys).
Proveedores de analítica (por ejemplo, Google Analytics, solo si el usuario acepta cookies de analítica).
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Todos los encargados del tratamiento operan bajo contrato conforme al art. 28 RGPD.

5. Transferencias internacionales

Al usar servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de analítica como Google LLC), puede producirse una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se aplicarán garantías adecuadas (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales conforme a los arts. 44 y ss. RGPD). El usuario puede rechazar las cookies de analítica para evitar este tratamiento.

6. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles y los necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

En particular:

Datos de reserva/compra, pagos y facturación: se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable en materia fiscal, contable y mercantil, y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Documentación clínica y datos de salud: se conservarán conforme a la normativa sanitaria aplicable y a los plazos legalmente exigibles, sin perjuicio de su conservación por más tiempo cuando sea necesario para atender responsabilidades derivadas de la asistencia.
Datos técnicos y analítica (cookies): se conservarán conforme a la duración de las cookies y/o hasta que el usuario revoque su consentimiento, y de acuerdo con la configuración aplicada en los servicios correspondientes.
Tratamientos basados en consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales cuando proceda): hasta que el usuario retire dicho consentimiento u oponga su tratamiento, cuando corresponda.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a info@knsalud.com. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. En el ámbito sanitario, los datos se tratan con estricta confidencialidad y con sujeción al secreto profesional.

9. Menores

Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si se contrata para un menor, el contratante declara disponer de la patria potestad o autorización del tutor legal y actuará en su nombre.

10. Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos o significativos para el usuario.

11. Cambios en esta política

El Responsable puede actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o operativos. La versión vigente estará publicada en el sitio web.